Accompagnement

Nos commerciaux sont expérimentés en projets documentaires et bibliothéconomiques.

Ils apportent à nos clients une expertise dans la phase d’analyse de besoins et d’estimation financière du projet.

Un interlocuteur unique accompagne le client dans chaque étape du projet :

• coordination des différents intervenants
• gestion du calendrier de mise en œuvre
• suivi administratif et financier.

Selon les attentes et la complexité du projet, Decalog met en œuvre un Plan Qualité Projet (PQP).

Notre équipe technique propose aux bibliothèques et services informatiques son expertise en matière d’hébergement. Elle s’attache à fournir un système fiable, structuré et sécurisé dédié à l’environnement spécifique du client.

Notre service technique installe les solutions sur des environnements virtuels pour chacun des clients. Il porte toute son attention sur leurs performances et leurs disponibilités.

Notre infrastructure d’hébergement est localisée exclusivement en France. Vous avez ainsi l’assurance que vos données sont stockées sur le territoire français.

L’informatique dans le cloud, à distinguer de la notion d’hébergement, permet la commercialisation de véritables bouquets de services. C’est le cas de decalog.net qui repose sur la mise en commun de ressources numériques et matérielles. Réduction des coûts de fonctionnement, élasticité des ressources allouées, surveillance, mise à niveau technologique régulière, réversibilité, etc. sont autant de services mutualisés. Les bénéfices sont immédiats pour les collectivités.

Decalog assure le déploiement, la mise à jour et la surveillance de la plateforme. Elle respecte ainsi son engagement de qualité et de disponibilité des services.

Decalog vous accompagne pendant toutes les étapes de création de votre portail : architecture réseau, arborescence de vos pages, compatibilité avec les navigateurs, etc.

Notre équipe d’infographistes vous propose des solutions ergonomiques et ayant un design actuel. Personnalisation de portails, interfaces claires et intuitives… nous optimisons votre expérience utilisateur et celle de vos usagers.

Toutes les demandes relatives à la maintenance logicielle et au support technique sont répertoriées dans le portail de suivi Cérhème. Nous avons mis en place une FAQ au sein même de Cérhème et notre service de hotline reste disponible 6j/7.

Decalog propose l’achat de matériel informatique : serveurs, PC, douchettes, imprimantes, etc. Vous pouvez également commander des fournitures telles que les étiquettes codes-barres et des cartes lecteurs.